Intercetação de chamadas no Bitrix24

Sabia que o Bitrix24 permite a intercetação de chamadas de qualquer utilizador na fila da telefonia?

Como vemos na imagem acima, o código permite a interceptação de uma chamada não atendida que está a ser roteada para outro utilizador. Vale salientar que os utilizadores não conseguem intercetar outras chamadas que não estejam na fila do seu grupo.

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