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Área de Cliente
Suporte técnico

O que parou? Dê-nos o contexto certo.

Impacto, comportamento e evidência aceleram a resolução.

Abrir pedido na Área de Cliente →Ligar para suporte
ImpactoEvidênciaValidação
Triagemcontexto primeiro

Existe impacto, mas a operação continua.

Descreva o comportamento, o utilizador afetado e um exemplo.

Abrir pedido

O suporte é feito na Área de Cliente.

Cada pedido fica registado, com histórico e um responsável. Sabe sempre em que ponto está.

Ao abrir o pedido, inclua:

  • a empresa e quem está afetado;
  • o sistema ou área onde parou;
  • o que aconteceu e como reproduzir;
  • a urgência — normal, elevada ou operação bloqueada.
Entrar na Área de Cliente →

Ainda sem acesso, ou a operação está parada? Ligue +351 923 224 324 ou escreva para info@erp24.pt.